Az IKEA-nak nem maradt más választása,
vissza kell hívnia 29 millió darab
bútort az Egyesült Államokban és Kanadában.
Ezt kedden jelentette be a svéd bútorgyártó, miután októberben újabb gyerek halt meg a cég bútora miatt.
A MALM családba tartozó bútorok miatt már legalább nyolc, három évnél fiatalabb gyerek vesztette életét. A halálesetek úgy történtek, hogy a gyerekek fel akartak mászni az adott darabra,
de azok kibillentek egyensúlyukból, ráborultak, és maguk alá temették a gyerekeket.
Az első dokumentált eset 2002-ben történt, míg a legutolsó idén októberben, akkor egy kétéves fiúra dőlt rá a komód.
Tehát a visszahívásra ítélt szekrények legnagyobb baja az, hogy könnyen felborulnak, ha nincsenek megfelelően rögzítve.
A svéd vállalat 50 millió dollár kártérítést adott eddig a családoknak.
Az amerikai fogyasztóvédelem tesztvideója és javaslata:
A visszahívásokat már 2016 júniusában bejelentették, akkor azonban ez opcionális volt.
Az IKEA és a balesetet kivizsgáló szervezetek arra kérték a tulajdonosakat, hogy cselekedjenek:
vagy vigyék vissza a szekrényeket, vagy rögzítsék azokat megfelelően.
A nagyobb biztonság miatt a bútorgyártó kiterjesztette a kommunikációt: a közösségi médiában, a honlapon, a tévében és szórólapokon is figyelmeztette a bútorok tulajdonosait, hogy tegyék meg a szükséges biztonsági intézkedéseket.
Az IKEA 13 millió e-mailt küldött ki a visszahívással kapcsolatban két hónapja,
eddig több mint 1 millió bútort cseréltek vissza.
Az említett termékek a 60 centinél magasabb gyerekeknek szánt fiókos szekrények, illetve a 75 centinél magasabb felnőtt szekrények – írja az Independent.
Ha valaki mégsem a visszahívás mellett döntött, akkor extra tartozékokat kapott, amelyek segítségével a falhoz lehetetett rögzíteni a szekrényt.
A MALM termékcsaládot Magyarországon is lehet kapni, de a vállalat nem vonja ki a terméket a magyar piacról.
Az IKEA magyar honlapján az alábbi figyelmeztetés olvasható a bútorokról:
FIGYELMEZTETÉS! BORULÁSVESZÉLY – A nem rögzített bútor felborulhat. A bútort a falhoz kell rögzíteni a mellékelt biztonsági szerelvény segítségével, hogy a felborulást megakadályozzuk.
Különböző típusú falakhoz különböző rögzítő csavarokat ajánlunk. Használd a fal típusának megfelelő csavarokat, amiket külön vásárolhatsz meg. (Nincs a csomagban.)
Az IKEA-t megkérdeztük, hogy az adott terméket Magyarországon is tervezik-e kivonni/visszahívni, válaszukat változtatás nélkül közöljük:
„Az IKEA számára a biztonság kiemelt fontosságú. Termékeit, mivel számos piacon értékesíti, komoly belső és külső minőségbiztosítási próbáknak veti alá, ez a MALM esetében is megtörtént. A termékek csak abban az esetben kerülhetnek tehát az IKEA áruházakba,
ha a vonatkozó szabályozásnak megfelelnek, ezeknek a MALM teljes mértékben megfelel.
Az Észak-Amerikában történt tragikus eseményeknek köszönhetően az IKEA mégis úgy döntött, hogy MALM komódjait visszahívja, ez csak ezt a piacot érinti,
így például Magyarországon a termék továbbra is kapható.
Szeretnénk a vásárlóknak a lehető legrészletesebb tájékoztatást adni termékeink kapcsán a lehető legtöbb csatornán.
A termék helyes rögzítéséhez csomagolunk olyan együttest, mellyel a komódot a falhoz lehet rögzíteni,
a vásárlók figyelmét próbáljuk az áruházakban is felhívni arra, hogy a terméket rögzíteni kell, ez a bemutatótérben is minden esetben igaz, vagyis a termékeket rögzítjük.
A rögzítőegyüttes egyébként ingyenes az áruházak vevőszolgálatain is átvehető és elvihető.