Az utazási iroda honlapján arról tájékoztatja partnereit, hogy szeptember 17-ével utazásszervezői engedélyét a Budapest Főváros Kormányhivatal visszavonta. A társaságot egy évre eltiltotta ettől a tevékenységtől.
A Real Reisen Utazási Iroda Kft. a hatályos jogszabályoknak megfelelően rendelkezik az utazási irodák részére előírt, úgynevezett vagyoni biztosítékkal az Aegon biztosítótársaságnál.
Külföldön tartózkodó utasaikat a biztosítóval együttműködve hazaszállítják, a befizetett részvételi díjakat a biztosítótársaság visszafizeti.
Utasaik kárigényükkel az Aegon biztosítóhoz fordulhatnak.
Amennyiben a kárrendezéshez szükséges utazási dokumentum nem áll rendelkezésre, arra kérnek mindenkit, hogy vegyék fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal a [email protected] email címen.