A távhőszolgáltatók negyede engedély nélkül üzemel

A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség által vizsgált 51 önkormányzati tulajdonban lévő távhőszolgáltató 25 százaléka engedély nélkül üzemel. Magyarországon 105 településen mintegy 110 szolgáltató végez távhőszolgáltatást, ami 650 ezer lakást, a lakosság 20 százalékát érinti.

A 110 társaság több mint 95 százaléka önkormányzati tulajdonban van. A felügyelet a vizsgálat során 51 szolgáltatót ellenőrzött, amelyek összesen 9014 épületet látnak el fűtéssel. A szolgáltatók nyilatkozata alapján a mérés szerinti vételezés, és elszámolás feltételeinek biztosítását döntő többségük a törvényben előírt határidőre, 2003-ra meg tudja oldani.

A vizsgálat megállapította, hogy a hálózati veszteség a szolgáltatók egytizedénél 5-10 százalék, 80 százalékánál 10-20 százalék közé tehető, további egytizedénél pedig meghaladja a 20 százalékot. A fogyasztóvédők szerint el kell érni, hogy a hálózati veszteség ne a távhődíjban jelentkezzen, a veszteség csökkentésére fordított összegeket a szolgáltató költségei között számolják el.

A vizsgálat szerint a szolgáltatásra érkezett panaszok 70 százaléka a szolgáltatás minőségével, azaz a hőfokkal, a fűtés idejével függ össze. A panaszok 14 százaléka a számla értékét kifogásolja, 9 százaléka az elszámolás rendszerére, 6 százaléka a számla érthetőségére, egy százaléka pedig a szerződések tartalmára vonatkozik.

A szolgáltatók nyilatkozata alapján a fogyasztóvédők megállapították, hogy minden cégnek van kintlévősége, a kiegyenlítetlen számlák a társaságok többségénél az árbevétel 10-15 százalékát teszik ki. A kintlévőség behajtása érdekében a szolgáltatók fizetési haladékot biztosítanak, részletfizetési kedvezményt engedélyeznek, peres és peren kívüli eljárásokat vesznek igénybe, esetlegesen a szolgáltatást korlátozzák, és előfordul önálló behajtó csoport megbízása is.

(MTI)

Ajánlat:

Üzleti Negyed- Fogyasztóvédelem