Kifogásolható kábelszolgáltatások<br/>

Jogilag és gazdaságilag is kifogásolhatók a dekóderes kábelszolgáltatások - állítják fogyasztóvédelmi szakemberek. A kábelszolgáltatók visszautasítják a véleményt, szerintük mindezt a technológia teszi szükségessé.

Jogellenes és anyagilag is hátrányosan érinti a fogyasztókat, ha a kábelszolgáltatási szerződést minden egyes tv-készülékre külön kell megkötniük - véli dr. Ritter Tamásné, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület jogásza. Panaszos levelek sokaságát kapják, amelyben azok küldői kifogásolják: több készülék esetén több szerződésre van szükség, többszöri belépési díjat szednek, több dekódert kell megvásárolniuk. Erről pedig az ügyfelek csak akkor értesülnek, amikor már döntöttek, melyik szolgáltatót választják.

A levelek többsége az Antenna Hungária (AH) szolgáltatását kifogásolja. Az UPC Directre alig érkeztek panaszok - mondta a jogász. Ennek az az oka, hogy a UPC ügyfelei előre tudják, mire számíthatnak. Azért is több a panasz az AH-ra, mert annak minősége is kifogásolható.

Az AH tisztességtelen piaci magatartást tanúsít azzal, hogy nem figyelmezteti a vevőt a készülékenkénti teherre, s ez súlyos hiba. Ritter Tamásné hangsúlyozta: elképzelhetetlen az az eljárás, hogy az előfizetőnek tévékészülékenként kell aláírnia a dokumentumokat.

- Hozzánk is érkeznek panaszos levelek. Fontosak számunkra előfizetőink, így a kevésbé elégedettek visszajelzései is - fogalmazott Mészáros László, az AH projektigazgatója. Hozzátette: érezhetően nem növekedett az elégedetlenek száma, amióta felmondták a régi, mindössze 159 forintos áron kínált csomagjaikat.

Az AH szerint, ha az előfizető két készülékén két műsort szeretne nézni, akkor ehhez a dekóder-hozzáférési díjat is kétszer kell lerónia, ám az előfizetést - ellentétben más szolgáltatóval - csak egyszer. Mészáros László azonban cáfolja, hogy az emberek ne tudnának erről. Az első dekóderért egyébként négyéves szerződéssel 3800 forintot kérnek. Kétéves esetén ez az összeg 5800, a készülék egyszeri hozzáférési díja pedig 9800 Ft. Ugyanennyit kérnek a második készülékért is, s egyenként 350, illetve 400 forint a havidíj.

- A technológia miatt elkerülhetetlen, hogy készülékenként külön szereljük fel a berendezéseket - mondta Hagymásy András, a UPC kommunikációs igazgatója. Minden berendezés után 14 ezer forint letétet kérnek. 3500 Ft az egyszeri kártyaindítási díj s -HBO-val együtt - havi 5590 Ft az előfizetés. Az 5-10 ezer forintos szerelési díjat csak egyszer számítják fel, a parabolaantenna és a ház bekábelezése pedig ingyenes.

(Népszava)

Ajánló: