A Nemzetbiztonsági Ügynökség központja a Maryland állambeli Fort Meadeben található. Összesen mintegy
21 ezer alkalmazottja van, így a 17 amerikai hírszerzőszolgálat közül az NSA a legnagyobb.
Az ügynökséget olyan alkalmazottak hagyták el, akik összegyűjtötték és elemezték azokat az információkat, amelyek naponta az elnök asztalára kerültek.
Az NSA munkatársainak hatáskörébe tartozik például
az Iszlám Állam megfigyelése, az orosz és az észak-koreai hackerek tevékenységének a semlegesítése,
valamint a külföldi hatalmak lépéseinek az elemzése. Néhányan közülük a titkos információs csatornák védelméért voltak felelősek.
Az ügynökség egyik korábbi kutatója, Ellison Anne Williams szerint – aki 2016-ben mondott fel – a járvány lenne a legjobb kifejezés a helyzet leírására. Közvetlenül utána kb. 10 kollégája adta be a felmondását, akik - elmondása alapján - a legjobbak között voltak.
Williams később egy adatvédelemmel foglalkozó, saját céget alapított.
A legtöbben anyagi okok miatt váltottak munkahelyet, de sokan a szervezet felépítésével is elégedetlenek voltak. Leginkább azt kifogásolták, hogy
a 2014-ben Barack Obama akkori amerikai elnök által kinevezett új igazgató, Michael S. Rogers rosszul hajtotta végre az NSA átszervezését.
Rogers egyébként idén tavaszig maradhat hivatalában.
A Nemzetbiztonsági Ügynökség tisztviselői nem voltak hajlandók elárulni, hogy jelenleg hány betöltetlen állás van náluk, de a becslések alapján úgy tűnik, hogy
a tudományos munkatársak és a matematikusok száma 5,6%-kal esett vissza, hackerek és informatikusok pedig kb. 8-9%-kal vannak kevesebben a szükségesnél.
Vannak olyan részlegek, ahol a korábbi alkalmazottak 50%-a felmondott.
Az NSA megpróbálja helyettesíteni a hiányzó munkaerőt, azonban hasonló nagy tapasztalattal rendelkező szakembereket általában nem sikerül találnia. Ezzel kapcsolatban a még ott dolgozók többször próbálták meg kérdőre vonni Rogers igazgatót, ő viszont határozottan tagadja a probléma létét.
Közben az ügynökség szóvivője, Tommy Groves elmondta, hogy a dolgozók panaszainak a figyelembevételével próbálják orvosolni a gondokat, emelték a fizetéseket és új karrierlehetőségeket is szeretnének biztosítani az alkalmazottaknak.
A 2013-as Edward Snowden-ügy óta az NSA hitelességi gondokkal és bizalomvesztéssel is küzd a közvélemény előtt,
a mostani hibák eltitkolása pedig nem segíti a helyzet megoldását. Reméljük, hogy az Obama által kinevezett igazgató leváltása után jobbra fordulnak a dolgok.