Hazai internetes webközért-teszt

2013.01.25. 8:23

A hírek szerint a Tesco hamarosan a netes vásárlás piacára is belép itthon. Mivel Magyarországon az internetes vásárlás még mindig eléggé gyerekcipőben jár (ami talán az emberek bizalmatlanságának is köszönhető), kíváncsiak voltunk, milyen konkurenciával kell számolnia az áruházláncnak, ha valóban elindítja a webshopot.

Fotó: Tuba Zoltán [origo]

Aki vásárolt már jó külföldi vagy hazai weboldalról, pontosan tudja, milyen egyszerű, gyors és kényelmes tud lenni az árubeszerzésnek ez a fajtája. Egy jó webshopban könnyen megtalálunk mindent, két gombnyomással fizetünk, és - ha szerencsénk van, és a magyar posta lelkes dolgozói nem lopják el a terméket - pár nap, esetleg hét múlva megvan az áhított termék.
Mi négy webes élelmiszerboltot néztünk meg, honnan milyen feltételekkel, mennyiért, milyen egyszerűen vagy éppen nem egyszerűen tudunk rendelni. Összeállítottunk egy fogyasztói kosarat, és mindenütt ugyanazt a márkát vettük mindenből, vagy ha ez nem volt lehetséges, akkor az árban legközelebbi terméket választottuk.

A kosárba tettünk:

- 1 kétliteres üdítőt
- 2 tábla csokit
- 1 doboz narancslevet
- 250 g kávét
- 1 liter tejet
- 5 db kiflit
- 1 kg lisztet
- 2 doboz sört

Webközért

Elérhető: Budapest I., II., III., V., VI., VII., XI., XII., XIII., XIV. kerület, Pilisvörösvár, Solymár
Kiszállítás: Hajnali 4-ig leadott rendelések kiszállítása: aznap 6-9-ig, napközben és este egy órával a kiszállítás megkezdése előtti időpontig lehet megrendelést feladni.
Minimális rendelés: 2000 forint, a házhozszállítás díjtalan
Fizetési mód: készpénz átvételkor, vagy bankkártya
A rendelés: A navigáció áttekinthető (bár az alkategóriák piktogramjai lehetnének nagyobbak), több terméknél hiányzik a kép. (Ez egyébként majdnem mindenhol jelentkező probléma.) Csak bejelentkezve lehet kosarat összeválogatni, ami apróság ugyan, de bosszantó apróság - főleg, hogy elsőre nem is szembetűnő, hol kell regisztrálni, bejelentkezni. Ami viszont pozitívum, hogy a vásárlás elején meg kell adni a kiszállítási időt, és az oldal az elérhetőség szerint leválogatja nekünk az árucikkeket: nem tudunk olyan dolgot rendelni mondjuk másnap reggelre, amit ne tudnának kiszállítani. Az oldal elég lassú. 2-3 másodpercet is kell várni egy-egy aloldal betöltődésére, ráadásul néha vásárlás közben kidob, és törli a kosarat, ami roppant dühítő.
A kosár ára: 3196 forint
Házhoz szállítás díja: 0 forint
Összesen: 3196 forint

Élelmiszer-rendelés

Elérhető: Országos
Fizetési mód: Készpénz, étkezési utalvány (hogy pontosan milyen, az nem derül ki)
Kiszállítás: minimum 4 óra, (Budapesten) maximum 24 óra
Kiszállítás díja: 1490 forint Budapestre, 30 000 forint fölött ingyenes
A rendelés: Sajnos nem egészen átgondolt a termékek szerkezete. Nem mindenhol világos a csoportosítás, a csokoládé és az édesség kategória különvétele például szokatlan. Nagyon sok termékkép hiányzik. A kínálat széles, de ez sajnos az átláthatóság és a kezelhetőség rovására megy. (A kis háztartási gépek kategóriában például három tétel van, két kávéfilter és egy kézi konzervnyitó.)
Ezeket a problémákat leszámítva a rendelés egyszerű, gyors és kényelmes. Az oldal nagyon tisztességesen működik, villámgyors, egyszerűen használható. Regisztrálni nem kell, fölösleges adatokat sem kell megadni. Ha sikerrel vettük a kosár összeválogatásával és a képek hiányával járó akadályokat, két másodperc alatt le lehet adni a rendelést.
A kosár ára: 2715 forint (de nem volt megfelelő kategóriájú csoki, azt nem tudtunk venni)
Házhoz szállítás díja: 1490 forint
Összesen: 4205 forint


GRoby

Elérhetőség: Országos
Fizetési mód: MasterCard, PayPal, vásárlási utalványok, bankkártya
Kiszállítás:
- Normál: minimum 48 óra, maximum egy hét. Ez Budapesten 890-1090 forint, Budapest 60-70 km-es körzetében 1600-2500 forint
- Expressz: hétköznap 11 óráig leadott rendeléseket aznap délután 14-20 óra között kiviszik. A hétköznap 11-16 óra között leadott rendeléseket másnap délelőtt 9-14 óra között kiviszik. Csak Budapesten vehető igénybe, ára 1600 forint.
Lehetőség van személyes átvételre is, de annak az előnyeit egyelőre nem sikerült kiderítenünk, a személyes átvételt vásárlásnak hívják.
Kiszállítás vidékre: 72 órás határidővel. Ára a megrendelés értékétől függően 1600 és 2500 forint.
A kiszállítási díjak miatt igazán akkor érdemes rendelni, ha nagyobb összegért vásárolunk: pár ezer forintos tételeknél nem igazán van értelme még egy-két ezressel növelni a számlát.
A rendelés: A vásárlás regisztrációhoz kötött. A regisztráció ellenőrző e-mailes megoldás, ami pont pár kattintással több a kelleténél. Ezt a kis kényelmetlenséget leszámítva egyszerű. A kosár összeválogatása a nagy árukészlet miatt nem egyszerű, de a szabadszavas keresés jól működik, gyors. (Az egyetlen probléma a lisztkeresésnél adódott: ha a "keresés teljes szóra" opció aktív, akkor a lisztek közül csak azt találja meg, aminél különírták a lisztet -esetünkben ez egy tétel "tönköly liszt" volt-, és az olyan kifejezéseket, mint "finomliszt", "rétesliszt", nem adja ki.)
Alapvetően kényelmes, hatékony, használható.
A kosár ára: 2837 forint
Házhoz szállítás díja: 1090 forint
Összesen: 3927 forint

Pagony közért

Elérhetőség: Budapest
Fizetési módok: Készpénz, hitelkártya, banki átutalás, étkezési utalványok, PayPal
Kiszállítás: A 12.00 óráig beérkezett rendeléseket a következő napon, a 12.00 óra utáni rendeléseket 36 órán belül szállítják ki.
Kiszállítási díj: Budapest teljes területén ingyenes

Forrás: Táfelspicc

A rendelés: A keresés teljesen használhatatlan, és a böngészés is fáj. Egyrészt lassú az oldal, másrészt a szabadszavas kereső nem hatékony: egy üdítőmárkára kiad 94 találatot, minden terméket, amit az adott üdítőt gyártó cég még előállít. Nem lehet a listázott tételek számát változtatni, tehát szépen végig kell kattintgatnunk mondjuk 5 lassú oldalt, hogy megtaláljuk, amit venni szeretnénk. Később kiderül, hogy lehet változtatni a listázott tételek számát, csak egyáltalán nem evidens, hogy azok a nagyon picike számok arra valók. Minden második oldalletöltés megszakad időtúllépés miatt. Használhatósági pokol. Négyszer annyi időbe telik összeválogatni a kosarat, mint bármelyik másik oldalon.
Az oldal instabil, többször időtúllépés miatt nem lehet betölteni a kívánt oldalt. Mikor végre összeválogattuk a kosarat, kiderül, hogy pár tételt nem mentett el. Vissza a vásárláshoz. Megkeressük megint a termékeket, most már jó, mehetünk fizetni. (Nem, nem jó. Szeretnénk jelezni, hogy ha ezt a vásárlást élesben végezzük, nem egy teszt keretein belül, akkor már az első kosárcsekkolásig nem jutunk el, mert föladjuk öt perc után. De ha még esetleg át is küzdjük magunkat, másodszor már nem megyünk vissza, ez egészen biztos.) Kicsekkolásnál még egy kisebb meglepetés vár minket: a kosárban még 2400 HUF értékű áru a "fizetek" gomb megnyomását követően 3276-ra változik (lásd a képen).
A kosár ára: 3276 forint
Házhoz szállítási díj: 0 forint
Összesen: 3276 forint