A Capcom külön segélyvonalat hozott létre legújabb horror-játékához, amely a Resident Evil Zero címet kapta. A normál tarifával hívható számot azoknak a játékosok szánják, akiket a programban található ijesztő jelenetek esetleg túlságosan is felzaklatnak. A segélyvonalon egy pszichológusok által összeállított, 2 perc hosszúságú szöveget hallgathatnak végig a telefonálók, amely a Capcom közlése szerint nyugtató hatással bír.
A társaság szóvivőjének közlése szerint a Resident Evil Zero egy rendkívül félelmetes játék, és a telefonos vonallal azt kívánják elérni, hogy a játékosok segítséget kapjanak, ha esetleg túlságosan megrémülnének. A segélyvonalon elhangzó üzenet lényege: minden ami a játékban történik, a képzelet szüleménye, nem valóság - emelte ki a szóvivő.