A tanulmányt az adatvisszaállító termékeket árusító Disklabs cég készítette, amelynek munkatársai ötven különböző használt mobiltelefont vásároltak meg az eBayen. A készülékek több mint felén elérhetők voltak az előző tulajdonos üzenetei és fotói, hatvan százalékukon pedig a hívásnaplóban benne felejtettek telefonszámokat, de kilenc készüléken pornográf képek is megtalálhatók voltak, s ugyanennyi tartalmazótt videókat és naptári bejegyzéseket is.
Lakáscímet, hitelkártyaszámot vagy PIN kódokat összesen 26 telefonon találtak a vizsgálatok során. Ugyanennyi készülékről derült ki, hogy IMEI azonosítószámát utólag módosították, azaz feltehetően lopottak voltak. A Disklabs szakértője szerint komoly probléma, hogy a mobiltelefonok típusonként eltérően tárolják a felhasználók adatait, például a legtöbb esetben ha egy sms-t csak a hagyományos módon törölnek, az még visszaállítható marad. Tovább rontja a helyzetet, hogy az okostelefonok már szoftverek futtatására is alkalmasak, ezek pedig csak növelik a készüléken rajta felejthető adatok mennyiségét.
A cég azt javasolja mindenkinek, hogy hajtson végre gyári resetet a készüléken, mielőtt továbbadja azt. Ennek módjáról a gyártóknál lehet érdeklődni: bizonyos esetekben egyszerűen a menüből lehet elindítani azt, más készülékeknél speciális kódot kell megadni ehhez.