A felügyelet rángatja a bankok bajszát

A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete a nyár végén sorra szabta ki a fogyasztóvédelmi bírságokat a bankokra. Az ügyfelek reklamációi 40 százalékban jogosak, a K&H egy esetben még a banktitokra vonatkozó jogszabályt is áthágta.

A PSZÁF tájékoztatása szerint az elmúlt hetekben kilenc alkalommal is fogyasztóvédelmi bírságot vetett ki különböző magyar nagybankokra (CIB Bank, Erste Bank, Raiffeisen Bank, AXA Bank, Generali-Providencia), egyenként 100-250 ezer forint értékben.

Az eljárások részletei a határozatokból nem derülnek ki, csak az látszik a hivatalos leiratból, hogy magánszemélyek panaszkodtak a pénzintézeti bánásmódra.

A felügyelet a kilenc bírság mellett 15 esetben nem találta jogsértőnek a bankok ügyfélkezelését.

A PSZÁF legtöbbször a panaszkezelés módját minősítette jogszerűtlennek, egy esetben azonban komolyabb üggyel is szembesült, a K&H Bankot a banktitok megtartására és kiadására vonatkozó jogszabály megsértésében találta bűnösnek. Ezért 1 millió forintos bírságot szabott ki a pénzintézetre.