A bankoknak április 30-ig kellett postára adniuk az elszámolásról szóló tájékoztatásokat. Azoknak, akiknek már megszűnt vagy az elszámolással megszűnik a szerződésük, és az elszámolás értelmében pénz jár vissza, a levél kézhezvételétől számítva 30 napjuk van arra, hogy nyilatkozatot tegyenek, hogyan kérik a pénzüket. Szintén 30 nap áll az ügyfelek rendelkezésére, hogy panaszt tegyenek, ha nem értenek egyet az elszámolási tájékoztatóban foglaltakkal. A CIB összegyűjtött 7 hasznos tippet, melyek segíthetnek, hogy kevesebb időt töltsön a sorban állással.