Az IKEA arra kéri a vásárlóit, akik 2017 előtt vásároltak Mysingsö strandszéket, vigyék vissza a terméket a legközelebbi áruházukba, ahol visszakapják a teljes vételárát.
A strandszék levehető huzatának mosása után, amennyiben helytelenül szerelik össze a széket, megnő a leesés, illetve az ujjak becsípődésének kockázata. A cég öt olyan esetről tud, amikor a nem megfelelő összeszerelés miatt a strandszékek használat közben összedőltek. Mind az öt esetben ujjsérülés történt, ebből három baleset körömsérüléssel járt. Az említett esetek Finnországban, Németországban, az Egyesült Államokban, Dániában, illetve Ausztráliában történtek.
A balesetekről értesülve teljes körű vizsgálatot kezdeményeztek, majd módosították a szék szerkezetét, csökkentve a helytelen összeszerelés kockázatát.
A termékek cseréjéhez, illetve a teljes vételár visszatérítéséhez nem szükséges a vásárlást igazoló blokk bemutatása.