Új és hatékonyabb lehetőség a lakásbiztosítások kárrendezésében

2017.07.04. 17:24

A K&H Biztosító ügyfeleinek már van lehetősége a helyszíni szemle nélküli kárrendezésre, csak egy okostelefonra, vagy tabletre, és a cég alkalmazására van szükség. A korábbiakhoz képest ez sokkal gyorsabb, akár fél órát igénybevevő kárfelmérést tesz lehetővé, ráadásul a hatékonyság is mérhetően növekedhet.

A biztosító nemrég fejezte be a tesztidőszakot és mostantól mindenki számára elérhetővé vált  a videós kárrendezés lehetősége. Az első két hétben több mint harmincan vállalták, hogy okostelefonjuk vagy tabletjük segítségével intézzék a kárfelmérési folyamatot.

A videó kárrendezésre egyelőre a lakásbiztosításoknál van lehetőség.

Akár okostelefonnal is rendezhető a lakáskár felméréseForrás: 123rf

A K&H weboldalának online kárbejelentő felületén keresztül megteheti bejelentését a károsult, ezt követően a rendszer eldönti, hogy szükség van-e a helyszíni szemlére. Amennyiben erre nincs szükség, akkor egy okostelefon vagy tablet segítségével a távolból is megoldható a kárfelmérés. Egy előre egyeztetett időpontban a biztosító szakértője az alkalmazás segítségével kapcsolatba lép az ügyféllel, és egy erre a célra telepített alkalmazás segítségével az ügyfél maga bemutathatja a káreseményt, a szakértő utasításait követve.

„A biztosító kárszakértője élő adásban nézi az ügyfél által készített videofelvételt, az eljárás maximum 20-30 percig tart. Ezt követően pedig elektronikusan elkészül a teljes dokumentáció és megtörténik a kárrendezés." – mondta Kaszab Attila, a K&H Biztosító vezérigazgató-helyettese és a társaság nem-életbiztosítási vezetője.

„ Az indulás óta már több mint 30 káresetet rendezett a biztosító az új rendszer segítségével, ami a várakozásoknál jobb eredmény" – mondta a szakember. Kaszab Attila azt is kiemelte, hogy a videós megoldásnak köszönhetően rengeteg időt spórolhatnak meg az ügyfelek, mivel nem kell a szakértőt kihívni a lakásba, ráadásul ez az új szolgáltatás azt lehetővé teszi, hogy adott esetben hétvégén történjen meg a kárfelmérés.

Akár okostelefonnal is megoldható a helyszíni kárfelmérésForrás: 123rf

 

A K&H Biztosító arra számít, hogy az elkövetkezendő időszakban megnő a videós kárrendezést igénybevevők száma a lakásbiztosítási káreseményeknél. A társaság idén négyezer lakásbiztosításhoz kötődő káreseményt rendezett, ez húsz százalékkal több, mint az előző év azonos időszaka. Idén az átlagos kifizetés 47 ezer forint volt, míg a legmagasabb összeg meghaladta a 35 millió forintot.