Csaló webáruházakra figyelmeztet a fogyasztóvédelem

2019.11.20. 08:09

A fogyasztóvédelmi hatóság 2017 óta közzéteszi a súlyosan vétkező webáruházak listáját, ami különösen hasznos a Black Friday környékén. A friss adatokból kiderül, hogy idén negyedével több a súlyos vétséget elkövető webáruház, mint tavaly ilyenkor.

2017-től él a szabály, ami szerint a súlyosan vétkező webáruházakat a fogyasztóvédelmi hatóság közzéteszi egy listán - emeli ki a blokkk.com e témában készült friss összeállítása. Fontos tudni, hogy a jogsértést elkövető webshopok két éven keresztül szerepelnek a listán, majd törlik őket onnan. Így jelenleg a 2017 novemberének közepe előtt a hatósági ellenőrzéseken lebukott, és jogerős határozattal elmarasztalt vállalkozások találhatók a hatóság nyilvántartásában.

IllusztrációForrás: Shutterstock

Az erre vonatkozó (453/2016. számú) kormányrendelet alapján többek között súlyos hiba egy webáruház tevékenységében, amikor például

  • a szerződéskötést megelőzően nem tájékoztatja a vásárlót az előírt adatokról, vagy a vásárlás pontos feltételeiről,
  • súlyos vétség az is, ha a vásárló a webáruház hibája miatt az őt megillető 14 napos elállási jogával nem tud élni.
Forrás: Thinkstock

A tájékoztatási hiányosságok közé tartozik például, ha egy webáruház elhallgatja a

  • nevét,
  • székhelyét,
  • postai címét,
  • telefonszámát, telefaxát,
  • elektronikus levelezési címét, ahová a fogyasztó a panaszait címezheti,
  • a teljesítés, így a fizetés, a fuvarozás és a teljesítési határidő feltételeit,
  • a panaszkezelés módját.

De kötelező az elállási nyilatkozatminta feltüntetése is a webáruház honlapján, és tájékoztatást kell adni a kellékszavatosság és a termékszavatosság, vagy éppen a jótállás feltételeiről is.

IllusztrációForrás: AFP

A Black Friday-re megnövekedett a törvényt sértő webáruházak száma.

A fogyasztóvédelmi hatóság nyilvántartásában 646 súlyosan vétkező webáruház szerepelt a blokkk.com összeállításának elkészültekor a Black Friday időszakában, ami mint tudjuk, Magyarországon nem korlátozódik egyetlen napra. Ez negyedével több, mint egy évvel korábban.

2018-ban november 23-án készült ilyen összeállítás: akkor 514 csaló webáruházból állt a lista. 

A jogsértő online shopok listája itt érhető el.

KAPCSOLÓDÓ CIKKEK: