Félmillió tűzveszélyes mosógépet hívnak vissza

High Angle View Of Young Woman Loading Multi-colored Clothes In Washer

Mintegy félmillió, a háztartásokban már használatban lévő mosógépet kényetelen visszahívni a Whirlpool az Egyesült Királyságban - írja a BBC.

A visszahívás a Hotpoint és Indesit márkájú gépeket érinti, azokat, melyeket 2014-től 2018-ig bezárólag értékesítettek a brit háztartások számára. Ez 519 ezer darabot jelent, melyeknek nagyjából 20 százaléka lehet érintett a hibával.

A vállalat közlése szerint a biztonsági kérdésekkel foglalkozó szakértői csapatuk fedezte fel a hibát. Ennek alapján, amikor a mosógép melegítőrendszerét bekapcsolják, igen ritkán, de előfordulhat, hogy az az ajtózár-rendszer túlmelegedéséhez, ezen keresztül pedig potenciális tűzveszélyhez vezethet. A vállalat azt közölte, a tűzveszély ellenére ez a jelenség - mely a fűtéshez kapcsolódó többletáram felvételére vezethető vissza - azonban nem okozhat komoly károkat és nem vezethet súlyos sérülésekhez.

A cég azt közölte, januárban kezdik meg a kérdéses mosógépek ellenőrzését.

Ugyanakkor a vállalat egyelőre nem ajánlott fel azokra pénzvisszatérírést, vagy új gép vásárlásának lehetőségét, ami további kritikákat váltott ki a fogyasztók részéről. A Whirlpool sajnálatát fejezte ki az ügy kapcsán, különösen úgy, hogy az épp karácsonykor jelentkezett.

Illusztráció Forrás: Getty Images/iStockphoto/Andrey Popov/Andrey Popov

Az érintett gépeket használó háztartásokban, könnyen lehet, hogy az ünnepektől kezdve, hónapokig nélkülözniük kell a melegvizes mosást. Ennyi berendezés átvizsgálása ugyanis biztosan nem megy rövid idő alatt.

A cég azt közölte, bővített kapacitással készülnek a januárban kezdődő bevizsgálásokra. Növelték logisztikai erőforrásaikat is, és rohamtempóban keresik azokat a mérnököket és technikusokat, akik az ügyfélszolgálat munkáját támogatva, részt tudnak venni a félmillió berendezés visszahívása körüli teendők ellátásában.

Ugyanakkor a vállalat szerint a gépek hideg vizes programokkal továbbra is megbízhatóan használhatók, hiszen ezeknél nem kapcsol be a melegítőrendszer.

A cég külön közösségi oldalakat és telefonos forródrótot is létesített, ahol a vásárlók kérdéseikkel a gyártóhoz fordulhatnak. Elindítottak továbbá egy online felületet is, ahol gépének gyártási számával mindenki ellenőrizheti, hogy az ő otthonában üzemelő gép érintett-e a problémával, ez az oldal azonban, úgy tűnik, jelenleg nem működik.

A 2014 és 2018 között értékesített gépek az említett márkanevek alatt, török- és lengyelországi gyárakban készültek. A visszahívás egyelőre csak az angol és az ír háztartásokban lévő gépekre vonatkozik.

Nem ez az első, nagyszámú berendezést érintő visszahívás a Whirlpoolnál. Ahogy az Origo akkor megírta, nyáron hasonló veszély miatt ugyanilyen nagyságrendben kellett visszahívni a cég gyártotta szárítógépeket is.