Vizsgálja a versenyhivatal egy nagy webáruház értékesítési gyakorlatát

Young woman shopping with credit card and laptop computer

Versenyfelügyeleti eljárást indított a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) az Alza.hu Kft.-vel és az Alza.cz a.s.-el szemben. A GVH azt vizsgálja, hogy a vállalkozások értékesítési módszere alkalmas volt-e arra, hogy azzal megsértsék a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmát.

A GVH keddi közleménye szerint az Alza 2015 szeptembere óta olyan tájékoztatásokat tesz közzé a www.alza.hu weboldalon népszerűsített egyes termékeknél, amelyek alkalmasak arra, hogy a fogyasztó döntését sürgessék az adott termék megvásárlására. Ezek között említette a versenyhivatal például a "jelenleg X ügyfél érdeklődik a termék iránt" és az "utolsó X darab ezen az áron" típusú állításokat.

Illusztráció Forrás: Getty Images/iStockphoto/Poike/Poike

A közlemény szerint a www.alza.hu weboldalon alkalmazott kommunikációs gyakorlat valószínűsíthetően alkalmas olyan pszichés nyomásgyakorlásra,

amely a döntési folyamat zavarásával jelentősen korlátozhatja a fogyasztó választási szabadságát,

illetve lehetőségét a tájékozott döntés meghozatalára az érintett áruról. Így olyan döntésre késztetheti az érdeklődőt, amelyre egyébként nem szánta volna rá magát.

A versenyhivatal ugyanakkor hangsúlyozta, hogy a versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a feltételezett jogsértést elkövette.

Az eljárás a tények tisztázására, és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul.

Az eljárás lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható.

Az Alza reagálása szerint kereskedelmi gyakorlata a fogyasztók érdekeit szolgálja.