Bejelentést tett az MVM az online ügyintézésről, figyeljen oda!

Március 21. és 23. között az MVM tervezett, szerteágazó karbantartást végez informatikai rendszerein a jobb ügyfélélmény és az ügyfélkiszolgálási rendszer egyszerűsítése érdekében. A hétvégén a társaság weboldalai, online ügyfélszolgálata és mobilapplikációja időszakosan nem lesznek elérhetők, továbbá az e-ügyintézés és az EFM-töltési lehetőség is szünetelni fog ebben az időszakban.

Az MVM kiemelt céljai között szerepel az ügyfélkapcsolatok megerősítése, ezért folyamatosan egyszerűsíti ügyfélkiszolgálási rendszerét, valamint fejleszti online felületét és mobilalkalmazását, hogy a legtöbb ügy kényelmesen, gyorsan, bárhonnan elintézhető legyen – áll a vállalat Origóhoz eljuttatott közleményében.

Ennek érdekében a március 21-én este kezdődő hétvégén jelentős karbantartást végez valamennyi online felületén.

Ezért az MVM kéri ügyfeleit, hogy tervezhető ügyeiket március 21-e péntek 22 óra előtt, illetve vasárnap 18 óra után intézzék a gördülékeny ügyintézés érdekében. 

Továbbá a társaság felhívja az előre fizetős mérővel rendelkezők figyelmét, hogy időben gondoskodjanak mérőjük feltöltéséről, hogy az áram- és gázszolgáltatás folyamatosan biztosított legyen számukra.

Az MVM székháza a fõvárosban a Szentendrei úton
Fotó: Branstetter Sándor /  MTI/Branstetter Sándor

A karbantartás időszaka:

2025. március 21 – 23.

A karbantartással kapcsolatos részletek megtalálhatók a vállalat weboldalán.

Az ott olvasható tájékoztatóban szerepel, hogy azon áramügyfeleiknek, akiknek a számlájukon konnektor ábrája szerepel, március 21-én (péntek) 22 óra és 22-én (szombat) hajnali 2 óra között telefonon nem lehetséges a villanyóra-állás diktálása, továbbá az MVM Next applikációban ebben az időszakban nem üzemel az online ügyintézés lehetősége.

Március 23-án (vasárnap) 6 és 18 óra között nem lehetséges az ügyintézés az online ügyfélszolgálatunkon (mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat), sem az MVM Next mobilapplikációban, nem elérhető az e-ügyintézés, továbbá a villanyórák telefonos diktálása és az előre fizetős mérők töltése sem lehetséges.