A Tigáz sietett leszögezni: ők nem bíztak meg senki azzal, hogy ilyen tevékenységet végezzen. Továbbá munkatársaik nem jogosultak arra, hogy készpénzt vegyenek át. A társaság a be- és kifizetéseket kizárólag banki átutalással vagy postai úton kiküldött csekkel intézi.
Ráadásul a Tigáz munkatársai mindig minden esetben arcképes, vállalati igazolvánnyal igazolják magukat. Ezért azt tanácsolják, hogy az érintettek minden esetben kérjenek hivatalos okmányokat a becsengetők azonosításához, hogy elkerüljék a megtévesztést