A közlemény szerint a vonaton utazók közül nem sérült meg senki.
A helyszínelés és a műszaki mentés idején teljes útlezárás van érvényben.
A Mávinform a honlapján azt írta,
a baleset bekövetkeztekor a fénysorompó működött, tilos jelzést mutatott.
A helyszínelés ideje alatt a vonatok Mosonmagyaróvár és Hegyeshalom között nem közlekednek. Pótlóbuszok szállítják az utazókat, akiknek emiatt hosszabb menetidővel kell számolniuk - tudatták.