A gyógyszertár dolgozói és a vásárlók azonnal a férfi segítségére siettek, miután észrevették, hogy a beteg elejti a botját, majd összeesik. Rögtön mentőt hívtak, és a mentésirányító utasításai alapján megkezdték a férfi vizsgálatát, aki ekkor már nem lélegzett.
A mentésirányító telefonon keresztül irányította a helyszínen lévőket, akik megkezdték az újraélesztést, miközben több mentőegységet is riasztottak. Az elsőként kiérkező esetkocsi szakemberei emelt szintű ellátásban részesítették a férfit, amely rövid időn belül sikerre vezetett: a beteg keringése visszatért.
A helyszínre időközben mentőhelikopter is érkezett, így az ellátás közösen folytatódott a helyszínen.
Az Országos Mentőszolgálat mielőbbi felépülést kívánt a betegnek, és köszönetet mondott a patika munkatársainak, a segítő vásárlóknak, valamint a bajtársuk feleségének is, aki szintén közreműködött a mentésben.