Viviani az első szett elvesztése után mérgében, de egyáltalán nem agresszívan oldalra ütött egy nála maradt teniszlabdát, pechjére pont eltalált egy labdaszedőt. Az olasz lány nem nézte, hogy merre üti a labdát, és a labdaszedőnek sem esett baja, a versenyzőt mégis kizárták, ráadásul nemcsak az egyes, de a páros küzdelmekből is.
A közösségi oldalakon sokan támadták a szervezőket, azzal védik az olasz lányt, hogy Roger Federer elleni mérkőzésén Nisikori Kei is eltalált egy labdaszedőt, de az a mérkőzés nem ért idő előtt véget.
Másfél órán át sírtam, nagyon ki voltam borulva.
Élveztem a mérkőzést, elütöttem a labdát, a labdaszedő pedig pont mozgásban volt. Azonnal elnézést kértem, és láttam, hogy semmi baja nem esett. Semmi rosszat nem tettem, ezt mindenki tudja" – nyilatkozta a rendkívül elkeseredett Viviani.