Vodafone-bojkottra szólít fel a Netért

A Vodafone nemrég bejelentett internetes adatátviteli korlátozása miatt a szolgáltatás bojkottjára szólítja fel szimpatizánsait a Netfelhasználók Érdekvédelmi Társasága.

A Vodafone magyarországi leányvállalata tavaly nyáron indította be átalánydíjas, korlátlan internetszolgáltatását, amelyet GPRS adatátvitelt támogató mobiltelefonokról vehetnek igénybe a társaság havidíjas előfizetői fix havidíj ellenében. A Matáv átalánydíjas modemes internetdíjcsomagjainak megszüntetése nyomán bejelentett szolgáltatását jelenleg több mint 20 ezren használják, noha a rendszert számos kritika érte a netezők oldaláról a gyakori kimaradások, illetve az esetenkénti lassú adatátviteli sebesség miatt, amelyet a Vodafone folyamatos bővítésekkel kívánt orvosolni. A társaság egyébként 2003. július 15-ig garantálja a jelenlegi díjkonstrukciót, és közlése szerint SMS-ben értesíti ügyfeleit a limit bevezetéséről.

A vállalat 2003 január végén - fogalmazása szerint - pontosította az ügyfelekkel kötött Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) GPRS adatátviteli szolgáltatásokra vonatkozó részét, melyben már korábban is lehetőséget biztosított magának az internetes adatátvitel korlátozására vagy megszüntetésére, amennyiben a felhasználó tevékenységével (például óriási adatforgalom lebonyolításával) minőségromlást okoz a cég mobilhálózatának működésében. A cég február közepén GPRS-alapú WAP-szolgáltatásában előre fizető (prepaid) ügyfelei számára 5 megabájtban maximálta a havonta lebonyolítható adatforgalom mennyiségét. Nem sokkal később, a hónap végén egy országos napilapban kihirdette, hogy kizárólag havidíjas ügyfelek számára elérhető GPRS-internet szolgáltatásában is adatforgalmi limitet vezet be március 15-től. Ezt követően az ügyfelek havonta legfeljebb 1 gigabájt adatot küldhetnek és fogadhatnak mobiltelefonjukon keresztül, azonban a heti forgalom mértéke sem haladhatja meg a 400 megabájtot. A társaságnál érdeklődésünkre elmondták, hogy azért 1 gigabájtban határozták meg a forgalmi limitet, mert az internet-ügyfelek zöme ennél kevesebb adatot forgalmaz egy hónapban. A korlátozások bevezetésére pedig azért kényszerültek, mert a GPRS-előfizetők 4 százalékát jelentő heavy userek a rendelkezésre álló kapacitás több mint felét lefoglalját, mivel folyamatosan nagyméretű videofájlokat töltenek le a világhálóról mobiltelefonjukon keresztül.

A Netfelhasználók Érdekvédelmi Társasága Egyesület (Netért) március elején panaszt tett a Hírközlési Felügyeletnél (HíF), mivel a civil szervezet szerint a Vodafone megtévesztette ügyfeleit, s visszaélt erőfölényével, mivel egyoldalúan módosította előfizetői szerződését. Az internetezők érdekeit képviselő egyesület ekkor a korlátozás visszavonására szólította fel a Vodafone-t, mivel úgy véli, az 1 gigabájtos adatforgalmi limit mindössze havi 60-90 órányi internetezést tesz lehetővé, míg a vállalat korlátlanként hirdette a szolgáltatást.

A Netért a mai napon közzétett közleményében arra szólítja fel a Vodafone GPRS internetet használó előfizetőit, hogy március 15. után ne vegyék igénybe a szolgáltatást. Mindezt azért javasolják az ügyfeleknek, mert az operátor ÁSZF-je szerint a szerződésben eszközölt módosítások elfogadásának minősül, ha az előfizető erre utaló magatartást tanúsít - azaz igénybe veszi a szolgáltatást. Az egyesület március13-i közleményében újfent felszólította a céget arra, hogy vonja vissza az adatforgalmi korlátozást, és tegye lehetővé azt, hogy az ügyfelek a hűségnyilatkozatban foglalt összeg megfizetése nélkül bonthassanak szerződést. Mindezt azon előfizetők körében szeretnék elérni, akik a szolgáltatás indulása és a korlátozás bejelentése között szerződtek a Vodafone-nal úgy, hogy már szerződéskor igényelték a GPRS internetet.