A gyártó közlése szerint a visszahívott FR típusjelű példányok modemjeinek hibája miatt az eszközök bizonyos körülmények között megrázhatják használójukat. A hibajelenség világszerte körülbelül 18 ezer Vaio noteszgépet érint, melyek közül 13 ezer darabot Japánban, 3 ezret az Egyesült Államokban, 2 ezret pedig pedig Európában értékesített a Sony. A hibajelenséggel kapcsolatban eddig 10 panasz érkezett a céghez - olvasható a Sony közleményében.
A vállalat a visszahívott notebookokat ingyenesen megjavítja, ennek költsége pedig várhatóan 500 millió japán jent emészt majd fel. A Sony jelenleg 2-3 százalékos részesedéssel rendelkezik a PC-piacon, legutóbbi üzleti évében 3,1 millió darab Vaio márkájú asztali- és noteszgépet értékesített világszerte.