Nem mindig ingyenes az uniós zöldszám

A hazai mobilszolgáltatók hálózatából nem lehet ingyenesen elérni azt az európai uniós információs számot, amit egyébként a vezetékes telefonról grátisz lehet hívni.

Az Europe Direct szolgáltatás e-mailben és a 00-800-6789-1011-es telefonszámon érhető el, s az unió polgárainak tájékoztatását végzi. Az e-mail címen illetve a telefonszámon gyakorlatilag bármilyen, az Unióval kapcsolatos kérdést megválaszolnak az érdeklődő anyanyelvén. Bár a tagállamok mindegyikéből ugyanazt a számot kell tárcsázni, a hívás helyétől függ, hogy milyen nyelven beszélő ügyintéző veszi fel a telefont: ha valaki Magyarországról telefonál, magyarul szólítják meg.

Azonban - ahogy a honlapon is jelzik - mégsem mindenhonnan díjtalan az Europe Direct felhívása. Magyarországról például a vezetékes hálózatokból ingyen érhető el az uniós információs szám, ám a három mobilszolgáltató hálózatából tárcsázva már fizetni kell, ráadásul többet, mint némelyik alternatív szolgáltató nemzetközi díjszabásában szereplő percdíj. A Belgiumban működő Europe Direct hívása például a Matáv és az Invitel előfizetői számára ingyenes, a T-Mobile és a Pannon GSM hálózatából percenként 35, a Vodafone-éből 42 forintba kerül (eközben a Neophone hívásdíja Belgiumba percenként 12,90 forint). Ráadásul míg a T-Mobile és a Pannon hálózatából indított hívások azonnal kapcsolnak - tehát rögtön számláz a szolgáltató - a Vodafone előzékenyen bemondja a kapcsolás előtt, hogy mennyibe kerül majd a beszélgetés.

Nem csak magyar sajátosság

Mint az Europe Direct munkatársa lapunknak elmondta: nem Magyarország az egyetlen, ahonnan fizetni kell, ha mobiltelefonról hívják őket. Az újonnan csatlakozott uniós tagállamok közül például Lettország és Ciprus mobilelőfizetői is ráfizethetnek, ha nem tudják honnan érdemes hívni a - nevében legalábbis zöld - számot. Ugyanakkor megtudtuk azt is, hogy a szolgáltatókkal kötött szerződések igen gyakran változnak, egyre több a díjtalanságot garantáló szolgáltató.

Az ingyenesség, illetve a fizetendő összeg mindig a telefontársaságokkal kötött szerződések függvénye. A hívó oldaláról ingyenes szolgáltatásért ugyanis a hívott - ebben az esetben az Europe Direct - fizet. Azonban az unió csak egy bizonyos összeghatárig téríti meg a szolgáltatók költségeit, ezért a hazai mobilszolgáltatók csak az unió által fizetett díj és a költségeik közti különbözetet a hívóra hárítják.