Baj van a szolgáltatók szerződési feltételeivel

Megduplázódott az idén a szélessávú internet hálózattal való ellátottság a már befejezett vizsgálatok szerint - közölte a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) csütörtökön.

Az NHH az MTI-hez eljuttatott közleményében ismerteti: az idén a szélessávú internet-hozzáféréssel rendelkező előfizetők száma 92,5 százalékkal 482 ezerre nőtt. Az általános szerződési feltételek (ászf) vizsgálata során az NHH a szolgáltatók jelentős körénél hiányosságokat állapított meg. Az ászf-ek csak alig 28 százaléka részletezte a szolgáltató egyoldalú szerződés-módosítása esetén az előfizetőt megillető jogokat, valamint az ászf-ek több mint felében nem szerepeltek a rendszeres karbantartás feltételei és a szolgáltatók több mint felénél nem voltak megfelelőek a hibabejelentési, panaszkezelési dokumentumok.

A számhordozhatóság körülményeit vizsgálva kiderült, hogy a szolgáltatók ászf-ei, valamint belső utasításai esetenként eltértek a vonatkozó kormányrendelet előírásaitól, illetve, hogy az ászf nem, vagy nem kellő részletességgel tartalmazta a számhordozás szabályait.

Az NHH a vizsgálatok lezárulta után felszólította a szolgáltatókat a feltárt hiányosságok pótlására, a jogszabályokban előírtak betartására. A Nemzeti Hírközlési Hatóság közzétette 2006-os piacfelügyeleti tervét, amely a hatóság által már 2005-ben is vizsgált területek mellett kiegészült az elektronikus hírközlési szolgáltatások minőségi paraméterei vállalásának és azok betartásának ellenőrzésével, valamint az elektromágneses kompatibilitás vizsgálatával.