A Snapchat és az OpenAI együttműködésének eredménye április 19. óta érhető el egy My AI nevű chatbot formájában, azonban az üzenetküldő felhasználói nem igazán örülnek ennek az újításnak.
Az app heti átlagos elégedettségi mutatója élesen megzuhant, továbbá a cég tőzsdei árfolyama is, bár utóbbinak más okai is voltak (a reklámbevételek terén nem remek a cég, és a jövőben sem várható nagy fellenüldés). Mindkettő hullámvasúton ül (tehát javulás is látható), érezhető azonban a felhasználói elégedetlenség.
Sokan panaszkodnak arra, hogy a My AI az ígéretek ellenére is rengeteg személyes adatot használ, és hiába állítja, hogy nem használja a helyadatainkat, mégis így tesz, és közeli cégeket ajánlgat. A főképernyőről ráadásul nem tüntethető el, ami szintén sokakat bosszant.