A hiba tíz perccel a floridai Cape Canaveral űrállomásról történt indítást követően lépett fel. Az Astra 3.3 típusú hordozórakéta második fokozata túl korán kapcsolt le a vállalat missziót nyomon követő élő adása szerint.
Szabályos volt a repülés az első lépcsőben. Azonban a felső fokozat hajtóműve korán kikapcsolt és nem vitte fel a hasznos terhet Föld körüli pályára"
- ismertette Amanda Durk Frye, az Astra kommentátora.