Az Arany Vonal száma: 0 800 200 300 - ez vonalas készülékről ingyenesen hívható. A Mobil Vonal száma a 0 608 599 999, ez fizetős és mobilról hívható szám. A számokat tárcsázva a külföldiek segítséget kaphatnak, a telefonkezelők szorosan együttműködnek az ottani rendőrség ügyeletesével.
A telefonkezelők, ha szükséges, megadják a rendőrség, a tűzoltóság, a mentőszolgálat, az autómentő és a turisztikai információs iroda telefonszámait. A biztonsági telefon nem helyettesíti a rendőrség, a tűzoltóság és a mentősök feladatkörét, és turisztikai információs vonalként sem működik.
Német, angol és orosz nyelvű telefonkezelők állnak naponta délelőtt 10 óra és este 10 óra között a külföldi turisták rendelkezésére - tájékoztatta a Magyar Távirati Irodát Bakonyi Erika, a budapesti Lengyel Nemzeti Idegenforgalmi Képviselet igazgatója.