Hamis repülőjegyekkel és thaiföldi utazással verte át ügyfeleit két, magát utazásszervezőnek kiadó cég, illetve személy, s a jelek szerint aligha számíthatnak arra az átvert utasok, hogy rövid időn belül pénzükhöz juthatnak. Száz százalékos biztonság aligha létezik, de mi magunk is tehetünk arról, hogy a lehető legkisebb legyen a kockázata annak, hogy csalás áldozatai legyünk.
Vásárlás előtt
Az első és az egyik legfontosabb teendő, hogy ha gyanakszunk egy irodára, nézzünk utána a regisztrációs számának - mondta az [origo]-nak Molnár Judit a Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének kommunikációs vezetője. Minden utazási irodának ugyanis szigorú feltételeknek kell megfelelnie ahhoz, hogy működhessen, s ezeket a feltételeket a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal ellenőrzi. A működésnek komoly anyagi feltételei is vannak, ezeket is minden utazási irodának teljesítenie kell, csak ezután kaphatja meg az úgynevezett működési engedélyt és regisztrációs számot.
Ez a szám bárki számára nyilvános a hivatal honlapján, ahol egyébként az is követhető, ha egy irodától megvonják a működési jogát. Az említett két eset mindegyikénél nem jogszerűen működő irodák követték el a csalást.
Önmagában ugyan még nem jelenti azt, hogy ettől egy iroda jól végzik a munkáját, de az is kedvező jel lehet, ha a kiválasztott utaztató tagja a szakmai szervezetnek, Muisznak, ugyani a felvételt minden esetben két másik irodának kell javasolnia.
Online repülőjegy- vagy szállásfoglalásnál érdemes megnézni a többnyire a lap alján lévő impresszumot, vagy az elérhetőségeket, amiket kötelező feltüntetni. Ha máshogyan nem, ezeken keresztül személyesen is el kell tudnunk érni az utazási irodát, vagy a honlap üzemeltetőjét.
Foglalás előtt érdemes egy kis piackutatást is végezni, hogy a kiválasztott országba nagyjából milyen árfekvésben kínálnak utakat az irodák. Így máris szűkíteni lehet a "gyanús" irodák számát. A túlságosan alacsonynak tűnő árajánlatoknak érdemes utánanézni, vannak ugyanis olyan irodák, amelyek tudatosan alacsony árat jelentetnek meg katalógusaikban. A kötelezően fizetendő egyéb díjak ugyan apró betűvel szerepelnek a hirdetésekben, de sok utas csak a befizetéskor szembesül azzal, hogy a 149 900 forintért hirdetett thaiföldi utazás korántsem ennyibe kerül, hanem olykor 80-100 ezer forinttal többet kell kifizetnie.
Vásárlás után
Ha repülőjegyet vásárolunk az interneten, a visszaigazoláson és magán a repülőjegyen is van egy kódszám, ezzel és a személyi okmányunkkal történik a beszállítás. Igaz, ekkor már kifizettük a szükséges összeget, de a pénzünk még nem feltétlenül úszott el. A kódszám alapján a vásárlás után is ellenőrizhetjük a légitársaságnál, vagy a kiállító utazási irodánál, hogy a repülőjegy valóban érvényes-e. A repülőjegyen egyébként szerepelnie kell a kiállító cég - légitársaság, vagy utazási iroda - pontos nevének és elérhetőségeinek is. Fontos tudni, hogy a visszaigazolás még nem számít érvényes repülőjegynek.
Ha utazási csomagot veszünk, akkor az út lefoglalásakor a vonatkozó kormányrendelet értelmében a teljes részvételi díj 40 százalékát kell kifizetnünk. A befizetéskor visszaigazolást és utazási szerződést is kapunk. Ezek nélkül ne is távozzunk az irodából. Az utazási szerződést egyébként nem árt figyelmesen elolvasni - ezt legjobb még az utazás tervezésekor megtenni a kiszemelt utazási irodánál - , mert például olyan fontos információkat is tartalmaz, hogy milyen forint/dollár, vagy forint/euró árfolyamig tartja az iroda a meghirdetett árat és mikor emelkedik az utazás ára. Az út teljes árát általában 1-2 héttel az indulás előtt kell kiegyenlíteni, ekkor kapjuk meg az utazási dokumentumokat, vouchereket. Az utazáson való részvételt a rendelet értelmében az indulás előtti 35. napig mondhatjuk le díjmentesen, utána sávosan meghatározott kötbért kell fizetnünk.
A váratlan események ellen bebiztosíthatjuk magunkat és kérhetünk útlemondási biztosítást is a csomagajánlatokra, de külön a repülőjegyekre is. Az előbbinek általában 1,5-5 százalék, az utóbbinak egységesen 5 százalék a díja. Molnár Judit szerint egyre többen keresik ezt a fajta biztonságot, ugyanis ilyenkor a befizetett összeg nagy részét, természetesen bizonyított és indokolt esetben visszakapjuk. Sok utazási iroda a biztosítás díját beépíti a részvételi díjba, de egyéni szállásfoglaláskor is érdemes így bebiztosítani magunkat.