Simó György: Az internet az nem egy tánc

Bár az óvodában még nem az internet volt a jele, azért elég régóta együtt él a hazai online társadalommal - árulta el Simó György, az Axelero Internet vezérigazgatója az [origo] Társalgójában. A chaten ADSL-ről, sávszélességről, Sulinet Expresszről és a Kontroll Csoportról is szó esett.

Hány előfizetője van az Axelerónak? (ikork)
- Több mint negyedmillió.

Mint a Matáv leánya, mennyivel vannak könnyebb helyzetben a többi internetszolgáltatónál? (interware_a)
- A Matáv jog szerint nem tehet különbséget saját internetszolgáltatója és a többi ISP között. Természetesen a tőkeerős háttér, a Matáv ismertsége segíthet. Én fordítva látom a kérdést: a Matáv internet iránti érzékenységét növeli, hogy a leányvállalatán keresztül van jelen az internetszolgáltatók piacán.

Legtöbbször nem lehet elérni az ügyfélszolgálatukat! Nem kéne bővíteni egy kicsit??? (legend_of_the_b)
- Valóban voltak gondok a tavalyi év végén. Az utóbbi időben nagyon sokat dolgoztunk azon, hogy ez a helyzet megszűnjön. Úgy gondolom, hogy az ügyfélszolgálat elérhetősége mára az elfogadható mértékig javult, de természetesen még nem dőlhetünk hátra.

Egy internetes cég ügyfélszolgálatának sajátossága, hogy nem csak az online kapcsolattal, de a sok háztartásban még mindig mumusnak számító számítógépes segítségnyújtást is fel kell vállalnia. Ez gyakran nagyon hosszú hívásokat eredményez. Kreatívnak és ötletesnek is kell lennünk, hogy megtaláljuk a megfelelő módot arra, hogy az internettel, számítástechnikával kapcsolatos ismereteket a felhasználókhoz eljuttassuk.

Tervezik-e a jövőben otthoni használatra szánt szélesebb sávú (1-2 megabit) szolgáltatási csomagok bevezetését? Ha igen, ezen szolgáltatások árának tervezésekor milyen mértékben fogják figyelembe venni a többi uniós tagállam internetes árait? (Breaker)
- Én személyesen nagyon hiszek abban, hogy a modern háztartások nélkülözhetetlen része lesz a gyors adatátvitelre képes internetkapcsolat. Előbb vagy utóbb ezek a csomagok is megjelennek a magyar piacon, de ezt elsősorban a távbeszélő-szolgáltatók hálózat fejlesztési stratégiája határozza meg. Piacvezető internetszolgáltatóként mi üdvözölnénk ilyen csomagok megjelenését. Az árak pedig remélhetőleg a hasonló európai piacok árszintjén lesznek.

Mit gondol, milyen helyzetben van az Axelero a többi internetszolgáltatóval szemben? Ön szerint jobb vagy rosszabb? (GoreLord)
- Elég nehéz röviden válaszolni erre a kérdésre. Piacvezetőként úgy gondolom, jó a helyzetünk. Az Axelero előnyét látom továbbá abban is, hogy a hozzáférés szolgáltatások mellett tartalomszolgáltatásokkal, üzleti szolgáltatásokkal is jelen vagyunk, és ez versenyelőnyt adhat.