A Nokia XR20 nem tudása vagy kamerarendszere miatt érdekes mobil, hanem azért, mert strapabíró készülékházat kapott, gumírozott oldalakkal és alumínium középső kerettel. Ebből sejthető, hogy jól bírja a különféle fizikai behatásokat.
De mi a helyzet akkor, ha a készülék mégis megsérül, és javításra szorul? A válaszokat keresve a PBKreviews darabokra szedte a készüléket. A műanyag hátlapot könnyű volt leválasztani, és a kamerákat védő üveg cseréje is egyszerűnek bizonyult.
A készülék megfelel a MIL-STD-810H szabványnak, továbbá IP68-as vízállóság is jellemzi. Javíthatóság szempontjából azonban csak 6,5 pontot kapott a lehetséges 10-ből a PBKreviewstól. A képernyő cseréje ugyanis már nehezebbnek bizonyult.