Állandóan foglaltak a lelkisegély-hívók számai

Párkapcsolati problémák, magányosság, betegség - ezek a leggyakoribb témák, melyekkel a lelkisegély-szolgálatokhoz fordulnak a telefonálók. Legtöbben estefelé, sötétedés után szánják el magukat a beszélgetésre, bár a legtöbb szolgálatot előbb nem is lehet hívni, anyagi okok miatt ugyanis csak 18 óra után működhetnek. A segélyszolgálatok telefonjai szinte állandóan foglaltak, minden beérkező hívást nem tudnak fogadni.

A Dél-Után telefonos segélyszolgálat hat éve működik, hogy az időseknek segítsenek önkénteseik. 22 munkatársuk fogadja a hívásokat 18 és 21 óra között. Az idősek leggyakrabban a magányosság, a betegségek, a gyász és a családi problémák miatt keresnek meg minket - mondta az [origo]-nak Zala Mária, a szolgálatot létrehozó pszichológus. A telefonálók 70 százaléka nő, az idős férfiak ritkábban kérnek segítséget. A szolgálatnál külön foglalkoznak - szakemberek bevonásával - jogsegélyezéssel, orvosi tanácsadással és betegjogi kérdésekkel is.

Képünk csak illusztráció

A NANE (Nők a Nőkért Együtt az Erőszak Ellen) szintén tematizált segélyvonalat működtet: elsődleges céljuk a bántalmazott nők és gyerekek segítése. Szerda kivételével délután 6-tól este 10-ig hívható ingyenes számuk. Mint általában a többi segélyvonalnál, itt is elsősorban anyagi okok miatt működtetik a vonalat csak 18 óra után. A zöldszámok hívásának költsége ugyanis a hívott félt terheli, és hiába kapnak támogatást a Matávtól, a fennmaradó részre nekik kell a pénzt előteremteni. A NANE például külföldi szervezetektől kap anyagi támogatást, hazaiaktól alig.

A 10 éve működő számot nagyon sokat hívják, körülbelül 3 évvel ezelőtt elérték azt a szintet, hogy ennél több hívást nem képesek fogadni - mondta az egyesület munkatársa, Lombos Petra. A tízfős, kizárólag nőkből álló stáb gyakran beszéli meg egymással a hívók problémáit, a többi szervezet munkatársaihoz hasonlóan, ők is úgy gondolják, hogy ezt a munkát nem lehet "magányosan", másokat nem bevonva végezni. A csak nőkből álló stáb oka, hogy leggyakrabban bántalmazott nők hívják őket, akik szívesebben osztják meg a gondjukat egy másik nővel, mint egy férfival.

A NANE tapasztalatai szerint tíz évvel ezelőtti indulásuk idején sokan azért hívták fel őket, hogy az alapjogaikkal tisztába jöjjenek, jellemző volt az is, hogy azt hitték, hogy a családon belüli erőszak problémájával egyedül vannak. Ma tájékozottabbak a hívók, mostanában például sokan a távol tartás jogi lehetősége felől érdeklődnek. A probléma - a családon belüli erőszak - azonban nem változott, az esetek száma nem csökken, egy ideje állandósultak a mutatók, Magyarországon hetente legalább egy nő családon belüli erőszak áldozata lesz - mondta a NANE munkatársa.