Az easyJet az [origo] részére eljuttatott közleményében elmondta, hogy kivizsgálta a túlsúlyos utas esetét, akitől megtagadták a felszállást Olaszországban, majd perrel fenyegette meg a légitársaságot. Az easyJet a vizsgálat után arra a megállapításra jutott, hogy az incidens valójában nem történt meg, a megtévesztő történet egy ismeretlen bejelentése alapján jutott el a médiához.
Az easyJet politikája a túlsúlyos utasok tekintetében a következő: a légitársaság javasolja a túlsúlyos utasoknak, hogy ha úgy érzik, hogy egynél több ülésre van szükségük, vásároljanak még egy ülőhelyet, de az easyJet semmilyen formában nem kötelezi az utasokat erre, ez csupán egy javaslat a saját kényelmük érdekében - derül ki a közleményből.