A BR56-os járat 178 utassal, köztük négy kisbabával és 21 tagú személyzettel a fedélzetén szállt fel a tajvani Taojüan nemzetközi repülőtéren 20 óra 18 perckor, majd bő egy óra múlva, Japán felett erős turbulenciába került.
Az Eva Air szóvivőjének nyilatkozata szerint a személyzet nyolc tagja megsérült, kettőnek kificamodott a bokája, a többiek zúzódásokat szenvedtek, ahogy a három sérült utas is. A repülőn volt orvos, aki azonnal ellátta a sebesülteket.
A Boeing 777-es gép helyi idő szerint délután 18:38-kor landolt a Chicago O'Hare nemzetközi repülőtéren, a sérülteket kórházba szállították.