A Tesco áruházak jelentős része két hétig biztosan nem kap utánpótlást a közkedvelt édességből. A nyilvánvaló hiányról a kiskereskedő így nyilatkozott:
úgy tűnik, hogy a Marsnál termelési probléma okozhatja a hiányt."
A Snickers, Bounty, Twix és Mars szeleteket gyártó Mars Wrigley a felmerült problémára válaszul közölte:
habár elképesztő a kereslet csokijaik iránt, a kedvelt édességek továbbra is elérhetőek országszerte.
A beérkezett panaszokat kivizsgálandó a The Guardian munkatársai ellátogattak néhány londoni Tesco áruházba, hogy ellenőrizzék a kínálatot.
Az északkelet-londoni Walthamstow két áruházában augusztus végén egyáltalán nem volt kapható a Mars szelet, információk szerint a következő szállítmányt szeptember 10-ére várják.
Az észak-londoni Camden-i Tesco-ban a Snickers és a Twix fogyott el, de a Mars szeletekből is csupán néhány darab volt készleten. Itt is szeptember második hetére várják a következő adagot a Mars vállalat csokijaiból.
Az észak-londoni King's Cross-i Tesco-ban még kaphatóak voltak a Mars, a Snickers, a Bounty és a Twix szimpla szeletek, a Mars Duo, a Snickers Duo és a Snickers négyes csomagok azonban már nem.
A többi áruházlánc esetében (Sainsbury's és a Morrisons) nem tapasztaltak hiányt a kérdéses édességekből.
Egyelőre még nem világos, hogy a készlethiány egyes üzletekben a gyártással vagy mással függ össze. A termékeket az Egyesült Királyságban továbbra is ugyanott készítik, ahol kezdetben, a berkshire-i Slough-ban található gyárban, ahol naponta közel 3 millió szelet jön le a futószalagról.
A Mars problémájára egy hónappal azt követően derült fény, hogy az amerikai Hershey csokoládégyártó vállalat kijelentette: nem lesz képes teljes mértékben kielégíteni a fogyasztói keresletet.