A vállalat március 19-étől ideiglenesen felfüggesztette az áram- és gázfogyasztásmérők személyes leolvasását. A járványveszély enyhülését követő kormányzati intézkedésekkel összhangban azonban
június 22-től újraindítják a személyes mérőóra leolvasást, így az E.ON ügyfeleinek éves elszámoló számlája újra az éves személyes leolvasások alapján készül.
Az éves gáz- vagy árammérő-leolvasásokat azoknál kezdik meg, akiknél a leolvasás éppen aktuális.
Az érintett ügyfeleknek nincs teendőjük, a tervezett leolvasás dátumát az energiaszámlájukon ellenőrizhetik.
Ahol nincs kockázata a mérőórák személyes leolvasásának,
az E.ON munkatársai minden biztonsági előírást betartva, maszkban, védőkesztyűben, fertőtlenítővel felszerelkezve, a 1,5 méteres védőtávolságot betartva
végzik el a feladatot.
Önkéntes vagy hatósági karanténban lévő ügyfeleknél az E.ON munkatársai továbbra sem olvassák le az óraállásokat.