A Microsoft mobilpiacra visszatérésétől egy komoly alternatívát reméltek a rajongók, és bár tény, hogy az összehajtható, de két kijelzős Surface Duo és Surface Duo 2 egyediek; a tesztek szerint egyik sem sikerült igazán jól, ráadásul a szoftverrel is rengeteg a gond. Igaz, hogy egy dupla kijelzős eszközön nehezebb főverziót frissíteni, de így is lehangoló, hogy az első Surface Duo még csak a következő hetekben kap Android 11-et (amit a Google még 2020-ban adott ki).
A frissítést most hitelesítik, és állítólag azon dolgoznak, hogy a felhasználói élménnyel ne legyen gond (remélhetőleg sikerül, legutóbb ugyanis a másolás-beillesztés funkciót sikerült elrontani).
A 2020. szeptemberében megjelent Surface Duo így hamarosan Android 11-et kap, de így is egy generációval hátrébb lesz, mint a a legtöbb hasonló árkategóriás androidos mobil.