Kevin Chenais azért repült az USA-ba a British Airways-zel, hogy a chicagói Mayo Klinikán kezeltesse hormonproblémáit. A visszaút előtt azonban a légitársaság közölte, kockázatos lett volna felengedni a férfit a gépre, akinek természetesen visszaszolgáltatják a repülőjegy árát.
Úgy volt, hogy a 22 éves Chenais és családja vonattal utazik New Yorkba, ahol hajóra szállnak Franciaország felé, ám a Queen Mary 2-t üzemeltető hajótársaságnak szintén aggályai voltak az egészségi állapotát illetően – idézi a Travel Mole a fiú apját. Chenais-nak ugyanis a mobilitási problémái mellett folyamatos oxigénellátásra van szüksége.
Ekkor lépett be a képbe a Virgin Atlantic légitársaság, amely felajánlotta, hogy elviszi Londonba a túlsúlyos férfit. Hogy onnan hogyan mennek tovább Franciaországba, azt az apa még nem tudta megmondani.