70 millió forintos bírságot kapott a CIG biztosító

70 milliós forintos bírságot szabott ki a Magyar Nemzeti Bank a CIG Pannónia Életbiztosítóra, de megbüntette annak leányvállalatát, a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító is. Erről a jegybank közleményt adott ki.

Az MNB azt írja, hogy összességében

70 millió forint

felügyeleti és fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a CIG Pannónia Életbiztosítóra.

Ennek, hogy több téren történtek jogsértések.

Ezek a következőek:

• tulajdonosi joggyakorlási,
• vállalatirányítási, kiszervezési,
• a belső kontrollrendszert érintő,
• adatszolgáltatási,
• egyes termék- és szerződéses feltételeket érintő, javadalmazási, ügyfél-tájékoztatási és panaszkezelési,
• IT-biztonsági,
• illetve a tartalék- és tőkeszámítást érintő jogsértések miatt.

Leányvállalata, a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító

11 milliós bírságot kapott egy másik felügyeleti vizsgálat lezárásaként.

Az utóbbi biztosító olaszországi határon átnyúló tevékenysége kapcsán indult célvizsgálat még folyik, a mostani jegybanki határozat így ezt még nem érinti.

Bár az MNB számos jelentős súlyú hiányosságot is feltárt,

ezek alapvetően nem érintik a biztosító jövőbeni megbízható működését.

Az MNB a vállalatirányítás területén jogsértésként azonosította, hogy a biztosító belső ellenőrzése nem rendelkezett megfelelő személyi kapacitással feladatainak teljeskörű ellátásához.

Több jelentős hiányosság is felmerült a biztosító belső kontrollrendszeréhez és a kockázatkezeléshez kapcsolódó eljárásai és szabályzatai kapcsán is

– írja a közlemény.

70 milliós bírságot szabott ki az MNB Fotó: Hirling Bálint - Origo

Emellett jogszabálysértők voltak a biztosítónak a befektetési egységekhez kötött élet- és nyugdíjbiztosításokhoz kötődő egyes folyamatai.

Több esetben késett vagy elmaradt az ajánlatelbírálás, a kötvényesítés, illetve az egyes ügyfélértesítések kiküldése is.

A CIG Életbiztosító több vizsgált esetben nem mérte fel kellően fogyasztói ügyfelei igényeit és a számukra ajánlott biztosítási alapú befektetési termék alkalmasságát az élet- és nyugdíjbiztosítási szerződés megkötése előtt. Emiatt a biztosító nem is indokolhatta meg egyes ügyfeleinek, hogy miért az adott szolgáltatású, tartamú és összegű biztosítást kínálja nekik.

Mindez befolyásolhatta az adott szerződők döntését.

Elégtelennek bizonyult több, az MNB által áttekintett esetben a CIG Életbiztosító panaszkezelési gyakorlata, hiányosságokat tárt fel a vizsgálat egyebek közt a panaszok elutasítása esetén az ügyfelek részére nyújtott jogorvoslati tájékoztatás, illetve a telefonon közölt panaszok kezelése kapcsán.

A jogsértések miatt a jegybank 30 millió forint felügyeleti, illetve további 40 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a CIG Életbiztosítóra, s kötelezte azt a jogszabályszerű működésre. A biztosítónak 2020. június 30-ig kell adatot szolgáltatnia az MNB-nek a jogsértések megszüntetésére tett intézkedéseiről.

Az MNB korlátozott átfogó vizsgálatot végzett a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.-nél is, a 2016. január 14-től a vizsgálat lezárásáig tartó időpontig kiterjedően.

Fogyasztóvédelmi oldalról egyebek közt a panaszkezelési tevékenységgel kapcsolatos hibák miatt volt szükség intézkedésre.

Az MNB mindezek miatt 10 millió forint felügyeleti és 1 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a CIG leányvállalatára,

amelynek 2020. június 30-ig kell számot adnia írásban a jegybanknak a kötelezések kapcsán megtett intézkedéseiről.