Az utasok a hiányzó útlevél- és vámvizsgálat miatt nem szállhattak le a gépről, hanem órákon keresztül a fedélzeten vesztegeltek.
Nemcsak a sydney-i leszállási engedélyre vártak, hanem új személyzetre is, időközben ugyanis az eredeti csapat munkaideje lejárt, ők tehát nem folytathatták az utat.
Négy óra várakozás után az utasok egy része már nem bírta tovább cérnával, és végül engedélyt kaptak rá, hogy a reptér egy elkülönített részén kiszállhassanak a járműből.
Végül hét óra canberrai veszteglés után folytathatták az utat, ami azt jelenti, hogy a San Franciscóban becsekkolt utasok több mint 30 órát töltöttek a gépen.